공항에서 캐리어 수하물 분실 대처 방법 및 보상 안내

최근 해외 여행이나 국내 제주도로 여행을 많이 떠나고 있습니다. 즐거운 마음으로 여행지에 도착을 했을때 내 캐리어 가방이 사라졌다면 많이 당황 할 수 밖에 없습니다. 

 

여행때 입을 옷들과 면세점에서 구입한 물건들 가격을따지면 상당한 제품들일 건데요. 공항에서 수하물을 분실 했을때 어떻게 대처 해야 하는 방법과 그리고 보상 어떻게 되는지 확인해 보도록 하겠습니다. 

 

여행 후 빈대 때문에 걱정 이시라면 3가지 빈대 예방 수칙을 확인해 보시기 바랍니다. 

 

 

해외여행 후 집에서 꼭 해야 하는 빈대 예방 수칙 3 가지 !!

 

 

캐리어 수하물 분실 대처 방법 및 보상 안내

 

 

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수하물 분실시 대처 방법 

여행지에 도착 했을 때 수하물을 분실하게 되면 바로 먼저 해야 할 것은 수하물 사고보고서(Property Irregularity Report)를 작성 해야 합니다. 현지 공항에서 해당 항공사에 신고를 하면됩니다. 

 

수하물 분실 대처 방법 안내

 

PIR 수하물 사고보고서는 캐리어 짐을 분실 했다는 것을 증서로 제출 하는것으로 최종적으로 수하물 보상에 대한 근거가 되기 때문에 반듯이 작성 해야 합니다. (경유를 했다면 마직막 항공사에 신고 하자!)

 

위탁수하물 분실이나 파손시 항공사별로 7~10일로 규정 되어 있는데요. 만약 바로 작성하지 않게 되어 해당 기간을 넘기게 되면 소비자가 위탁수하물이 항공사 잘못으로 분실이나 파손 되었다는 것을 입증 해야 하기 때문에 보상 받기가 힘들 수 있습니다.  

 

그래서 항공사에서 찾아 준다고 돌아가서 기다리라거나 하면 안되고 반듯이 PIR을 작성 해야 합니다.  수하물 보고서 양식은 현장 항공사에서 또는 홈페이지 에서 받을 수 있습니다. 

 

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수하물 분실시 보상 

만약 캐리어 짐을 잃어 버리고 찾지 못했다면 보상을 받아야 하는데요. 항공사에서는 보상 할수 있는 금액이 정해져 있습니다. 이것은 국제항공협약에 따라서 위탁수하물은 1kg 당 20달러 정도 되어 있습니다. 

 

수하물 분실 보상 안내

 

그리고 위탁수하물은 노선과 좌석 등급에 따라 허용량이 다를 수 있기 때문에 이것 또한 항공사 마다 다를 수 있습니다. 하지만 기본적인 예로 이코노미 같은 경우 무료로 부칠수 있는 위탁수하물은 1인당 20kg 이므로 대략 최대 400달러 정도 보상을 받을 수 있습니다.     

 

 

한국 여권 순위 파워 가 있는 이유

 

보상금이 너무 작다 ? 

만약 내 캐리어에 귀중품이 같이 있었는데 1kg 당 20달러 정도 보상을 받게 되면 문제가 생기게 됩니다. 귀중품이 들은 수하물을 잃어 버렸을때는 보상 금액이 턱없이 적을 수 있습니다. 

 

보상금액 안내

 

만약 수하물에 귀중품이 같이 있다고 하면 비행기를 타기전에 항공사에 미리 귕중품 신고하고 추가 요금을 지불 해야 합니다. 미리 신고를 해야 귀중품에대한 보상 금액을 받을 수가 있게 됩니다. 

 

우리나라 민법상에 귀중품에 대하여 상대방에게 미리 알리지 못했던 귀중품을 분실 했을때는 상대방에게 배상을 요구하 거나 책임을 지우기가 매우 어렵다고 나와 있습니다. 

 

그래서 대부분 항공사에서는 귀중품은 비행기 에 직접 가지고 탑승 하게끔 권유 하고 있기도 합니다. 그리고 미리 신고된 귀중품이나 분실된 수하물, 파손된 수하물에 대하여 보상을 안해준다면 1372 소비자 상담 센터 신고하여 보상을 받을 수 있습니다. 

 

 

1372 소비자상담 센터

 

수하물 파손시 보상은 ? 

공항에 도착하여 캐리어 짐을 찾고 집이나 여행 숙소에 도착 해서 짐을 풀었을 때, 짐 일부가 파손 되었다면 보상을 받을 수 있습니다. 대부분 공항을 나와 집에 도착 하게 되면 단념하고 그냥 넘어가게 됩니다. 

 

하지만 집에 도착 했더라도 신고 기간만 지켜서 신고를 하게 되면 보상을 받을 수 있습니다. 

 

수하물 신고기간 

• 수하물 속 물건이 파손 되었을 경우 짐을 받은 이후 7일 이내 
• 수하물 분실이나 지연되었을 경우 21일 이내  

 

참고로 신고를 정상으로 하였음에도 불구하고 항공사와 협의가 원활하게 안될 경우 법정으로 갈수 가 있다는점을 참고 하시기 바랍니다.  

 

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