최근 발생하고 있는 삼성 세탁기 폭발(삼성전자의 드럼세탁기 도어 파손) 사타가 계속 일어나 해당 사건에 대하여 삼성전자에서는 자발적으로 무상 수리 조치를 실시하기로 하였습니다. 무상 조치 대상 모델과 조치 기간에 대하여 알아보도록 하겠습니다.
삼성전자 드럼세탁기 무상 서비스 실시
최근 삼성전자 드럼세탁기 일부 모델에서 도어 강화유리가 이탈하는 사례가 발생하여 삼성전자는 한국 소비자 자원, 국가기술표준원과 협의하여 해당 모델을 구매한 고객을 대상으로 사전 점검과 무상으로 도어를 교환해주는 서비스를 실시한다고 합니다.
조치 대상 모델
제품 : 비스포크 그랑데 AI 3개 제품
모델 확인 방법으로는 드럼세탁기 정면에 붙어있는 에너지 소비효율등급 표 중간 부분에 모델명이 위치해 있고 아랫부분에 시리얼 넘버가 위치해있습니다.
| WF24A95**(8종) | WF24B96**(9종) | WF25B96**(7종) |
| WF24A9500KB | WF24B9600KB | WF25B9600KB |
| WF24A9500KE | WF24B9600KE | WF25B9600KE |
| WF24A9500KF | WF24B9600KF | WF25B9600KF |
| WF24A9500KP | WF24B9600KP | WF25B9600KP |
| WF24A9500KS | WF24B9600KS | WF25B9600KS |
| WF24A9500KW | WF24B9600KV | WF25B9600KV |
| WF24A9500YE | WF24B9600KW | WF25B9600KW |
| WF24A9501KV | WF24B9600ME | |
| WF24B9600NE |
조치 기간
2022년 8월 22일 ~ 2022년 11월 30일까지
조치 내용
- 콜센터에 접수 (☎1588-3366)
- 기사가 방문하여 사전점검 및 무상으로 도어 교체
추가로 다른 제품 문제로 방문한 엔지니어가 세탁기까지 무상 점검 실시하고, 설치나 판매 이력으로 통해 전화 안내 및 사전점검 실시합니다.
사용하시는 세탁기 모델이 위에 있는 조치 모델 리스트에 해당한다면 꼭 사전점검 및 교체를 받아 삼성전자 드럼세탁기 도어 폭발하는 사고를 사전에 막으시기 바랍니다. 읽어 주셔서 감사합니다.
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